Katja's Art Studio - Villkor, Trygghet och Avskildhet

Avboka en beställning

Om en kort deadline inte begärts, kan du få en full återbetalning när du avbokar din beställning inom 7 dagar. Om du däremot avbokar din beställning efter 7 dagar före eller efter måleriprocessen startat, kommer du att debiteras en avbokningsavgift.

Den andel (20-50% av den totala kostnaden) beror på flera aspekter och är till för att täcka kostnader som till exempel, tid på administration, e-post, bildbehandling, måleri och arbetsmaterial.

Din betalning kommer att återbetalas fullt ut, minus avbokningsavgiften. Återbetalning kan inte göras till en tredje part. Om du vill avboka din beställning, vänligen meddela mig så fort som möjligt.

Nöjdhetsgaranti

Du har en 100% nöjdhetsgaranti på alla porträtt som skapas av mig. Jag har en blogg med pågående arbete där du kan se ditt porträtt utvecklas från en enkel skiss till ett färdigt porträtt. Jag fotograferar varje steg i måleriprocessen.

Eftersom det tar mycket tid och ansträngning att hålla dig regelbundet uppdaterad med mitt arbete, måste du ha en fullständig input från början och genom hela målningen. På det viset kan du kommentera och / eller ge eventuella förslag när jag målar. Även när porträttet är klart, kan du begära en del ändringar om du inte är helt nöjd med slutresultatet.

Om du vill att jag ska göra ändringar när porträttet redan levererats hem till dig (även om du godkände den slutliga skanningen), måste du kontakta mig inom 7 dagar, skicka porträttet tillbaka till min studio och betala fraktkostnaderna till mig och tillbaka.

Leverans och leveranstider

Jag levererar mina porträtt över hela världen, med hjälp av FedEx Express - en praktisk dörr-till-dörr-leverans. Inom Sverige skickas även vissa paket med Posten. Se frakt & emballagekostnader på min prislista. Om du är bosatt utanför Sverige eller EU och läser detta, var vänlig och läs de engelska villkoren.

Jag arbetar på en först till kvarn basis och leveranstider beror på min arbetsbelastning vid den tidpunkt du beställer ditt porträtt. Kontakta mig för att få reda på hur mycket arbete jag har just nu. Om du behöver ett porträtt med en mycket kort deadline så kan jag aldrig helt garantera att du kommer att få porträttet i tid. Läs två anledningar nedan:

  1. Det är svårt för mig att förutsäga det exakta antalet arbetstimmar ett porträtt kräver
  2. Det är svårt att förutsäga exakta leveranstider och eventuella förseningar

Jag gör alltid mitt bästa, men ibland inte ens mitt bästa ä r nog tyvärr. Köp ett presentkort om du har en kort deadline.

Betalning och säkerhet

Jag tar ungefär hälften av den totala kostnaden för ditt porträtt innan jag börjar, och resterande belopp när det är klart. Alla betalningar görs säkert till mitt Swedbank-konto eller genom Paypal med hjälp av deras mycket säkrade servrar. Information om hur du betalar till mitt konto får du via e-mail.

Sekretess och cookies

Personlig information som din e-post, adress eller telefonnummer kommer aldrig att säljas, distribueras eller ges till tredje part. Jag personligen kan försäkra att din personliga information aldrig kommer hamna i händerna på någon annan. Om du inte vill inkludera ditt fullständiga namn på min “kunders feedback” sida, snälla låt mig veta detta i förväg.

Cookies används endast i min kundvagn för att hålla reda på innehållet du lagt till. Om du inte vill använda cookies kan du ändra konfigurationen av din webbläsare eller betala direkt till mitt konto.

Reproduktionsrättigheter

Alla konstverk skapade av mig är beställda enbart för personligt bruk och får inte användas till finansiell vinning. Jag äger upphovsrätten för reproduktion av alla mina konstverk. Om du vill göra en reproduktion får du betala en extra avgift och priset är inte inkluderat i min prislista. Var snäll och kontakta mig för mer information.

Transportskador

Om ditt paket skickats med FedEx, kontrollera då alltid förpackningen efter eventuella skador och påpeka då detta innan du skrivit på din leverans. Om förpackningen är intakt, men annat innehåll skadats under transporten måste du fotografera skadan och det ursprungliga förpackningsmaterialet för FedEx (budfirman) att granska. Detta gäller både om paketet skickats med FedEx eller Posten.

Skicka bilderna till mig så vi kan ordna det som ska göras. Som avsändare är jag skyldig att ordna och kontakta budfirman så snart som möjligt. Kasta inte något av förpackningsmaterialet innan vårt klagomål och kompensation har ordnats.

Porträtten transporteras försäkrade och det finns alltid en möjlighet att få pengarna återbetalade av budfirman om porträttet anländer skadad. Mina porträtt är packade till en mycket hög standard, men ibland förekommer skador, speciellt på inramningar med glas.

Copyright Infromation

Alla bilder och texter på min webbsida har copyright. Copyrights © by Katja Turnsek - Katja's Art Studio. Inga bilder eller texter får användas på andra webbsidor utan mitt tillstånd.

Presentkort

Ett presentkort är giltigt i 3 år och måste lösas in inom 3 år efter köpet. Presentkort kan inte bytas mot kontanter. Värde, datum och nummer står med på presentkortet. Köparens fullständiga namn noteras i en databas. Allt detta görs för att kunna upptäcka eventuella bedrägerier.

Konstkurser

Beställ dina konstkurser via min kundvagn (den använder cookies). Alla betalningar sker med Paypal. Jag är skyldig att skicka dig din PDF e-bok inom 24 timmar efter utfört köp och om du inte har fått någon e-post, kontakta mig då igen. Ditt köp återbetalas ej.

Inramning och tryck av ditt porträtt

När du beställer till exempel inramning eller tryck att ditt porträtt, kan du inte ändra dig hur som helst. Jag varken skriver ut eller ramar in porträtt själv. Dessa företag ger inte pengar tillbaka när de påbörjat din beställning. Men om du kontaktar mig inom 24 timmar efter din beställning, kan vi ändå försöka.